当ショップからのメールが届かない方は以下をご確認ください。
─────────────────────────────────────────────
ご注文到着のお知らせ（自動配信）メールが届かない場合について
当ショップではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。
万が一自動返信メールが届かなかった場合は、以下をお確かめの上、解決しない場合はご連絡ください。
当ショップではメールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡差し上げることができません。
自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、
商品発送の準備を進めさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。
メールが届かない主な理由
・メールアドレスの入力間違い
お客さまがご入力されたメールアドレスに誤りがあるかもしれません。
お心当たりのある場合は、当ショップまでお客さまのお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
------------------------------------------------------------------------------------------------
・当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに入っている
フリーメールをご使用のお客様に多いケースです。
当ショップからのメールが「迷惑メール」と誤判定され、迷惑メールフォルダ等に移動している可能性があります。
その際は、受信トレイ以外のメールフォルダ（「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など）のご確認をお願い致します。
------------------------------------------------------------------------------------------------
・携帯メールアドレスをお使いで、PCメールの受信拒否をしている
スマートフォンや携帯電話のメール設定で、PCからのメールを拒否している可能性があります。
（初期設定で拒否設定になっている場合がございます。）
PCからのメール拒否を解除もしくは「maruzen.co.jp」をドメイン指定受信設定をお願い致します。
詳しい方法はこちらをご覧ください
------------------------------------------------------------------------------------------------
・受信フォルダ、メールボックス等が容量オーバーになっている
メールボックスの容量には上限があるため、受信ボックスがいっぱいになると
新しいメールを受け取れなくなってしまう場合があります。
いらないメールを削除するなどして、新しいメールを受信できる容量に調整をお願い致します。
------------------------------------------------------------------------------------------------
・URLを含む電子メールを受信拒否にしている
本文にＵＲＬを含むメールを受信しない設定をされている場合、当ショップからのメールを受信できない場合があります。
設定の解除をお願い致します。
以上をご確認のうえ、それでもメールが届かない方は
お手数をおかけしますが下記までお問い合わせいただくようにお願い致します。
kyousandai@maruzen.co.jp
メールが来ない旨とお名前を明記お願い致します。
（営業時間 平日10:00~17:00 土日祝 休業）
領収書がご入用の方は、備考欄にてお知らせください。